En Casa Nativa España trabajamos para que estés plenamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con alguno de nuestros productos, puedes ponerte en contacto con nosotros y haremos lo posible por ayudarte.
Dado que actualmente no contamos con un operador logístico en España, gestionamos cada solicitud de devolución o reembolso de forma personalizada.
En este momento no ofrecemos devoluciones automáticas, pero si has recibido un producto defectuoso o con algún problema, escríbenos a contacto@casa-nativa.comen un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido. En tu mensaje, por favor incluye:
Tu número de pedido
Una breve descripción del problema
Fotografías del producto si es posible
Nuestro equipo evaluará el caso y se pondrá en contacto contigo para darte una solución.
Una vez analizado tu caso, si corresponde un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago con el que realizaste tu compra. El tiempo estimado para la devolución del importe puede variar según la entidad bancaria.
Ten en cuenta que no podemos garantizar reembolsos fuera del plazo indicado o si el producto ha sido usado o manipulado indebidamente.
Actualmente no ofrecemos cambios de productos en España. Si has tenido algún problema con tu pedido, por favor contáctanos para buscar la mejor solución posible.
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