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Política de privacidad

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Lea detenidamente esta Política de Privacidad.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la versión actualizada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos las medidas adicionales que exija la ley aplicable.

Recopilación y uso de información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted a partir de diferentes fuentes, tal como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se describen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos para comunicarnos con usted, proporcionar y mejorar los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, hacer valer los términos del servicio y proteger nuestros derechos, los de nuestros usuarios y otros.

Qué información personal recopilamos

  • Información proporcionada directamente por usted:
    • Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
    • Información del pedido: dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
    • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos utilizados para la autenticación y la seguridad.
    • Atención al cliente: cualquier información que comparta al contactar con nosotros.
  • Información recopilada automáticamente: dirección IP, tipo de navegador, información sobre su dispositivo, red, cookies y actividad en el Sitio.
  • Información obtenida de terceros: proveedores de servicios como Shopify, procesadores de pagos, plataformas publicitarias o tecnológicas.

Cómo utilizamos su información personal

  • Para prestar nuestros Servicios: gestionar pedidos, cuentas, envíos, devoluciones y transacciones relacionadas.
  • Con fines de marketing: envío de promociones, personalización de anuncios en este y otros sitios.
  • Para garantizar la seguridad y prevenir fraudes: detección de actividades sospechosas. Usted es responsable de mantener sus credenciales seguras.
  • Para atención al cliente y mejora del servicio: responder a consultas y mejorar los Servicios.

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Divulgación de su información personal

Podemos compartir su información personal con:

  • Proveedores de servicios (plataformas de pago, atención al cliente, logística, análisis de datos).
  • Socios comerciales y de marketing.
  • Cuando usted lo autorice (por ejemplo, redes sociales).
  • Empresas afiliadas (grupo empresarial).
  • En reorganizaciones empresariales o cuando lo exija la ley.

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Categoría Destinatarios
Identificadores (contacto, pedidos, cuenta) Proveedores de servicios, socios comerciales y afiliados
Información comercial (pedidos, atención al cliente) Proveedores de servicios y socios de marketing
Actividad en Internet o red (datos de uso) Socios de análisis y publicidad
Datos de geolocalización Proveedores de servicios técnicos

No vendemos información personal sensible

No compartimos ni usamos datos personales sensibles sin su consentimiento. Con su autorización, podremos utilizar datos con fines publicitarios o de marketing.

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Sus derechos

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  • Acceder a su información personal.
  • Solicitar su eliminación o corrección.
  • Solicitar portabilidad.
  • Oponerse o limitar el tratamiento.
  • Retirar su consentimiento.
  • Darse de baja del uso de datos con fines publicitarios.
  • Presentar una reclamación ante una autoridad competente (como la AEPD en España).

Podremos solicitarle la verificación de identidad antes de responder. También puede designar a un representante autorizado.

Reclamaciones

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